PROTECCIÓN DE DATOS:
1. Protección de datos en un vistazo.
Indicaciones generales
Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web.
Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.
Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra política de privacidad que figura debajo de este texto.
1.1 Recogida de datos en este sitio web
¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web es realizado por el operador del sitio web.
Puede consultar sus datos de contacto en el aviso legal de este sitio web:
von Reitzenstein Dynamics UG (haftungsbeschränkt)
Am Fleet 17
25554 Wilster – Alemania
Teléfono: +49 (0) 4823 9222 770
Correo electrónico: info@repuestos-maquinaria.com
¿Cómo recogemos sus datos?
Sus datos se recogen, por una parte, porque usted nos los comunica.
Puede tratarse, por ejemplo, de datos que introduce en un formulario de contacto.
Otros datos se recogen automáticamente por nuestros sistemas informáticos al visitar el sitio web.
Se trata sobre todo de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo u hora de acceso a la página).
La recogida de estos datos se realiza automáticamente en cuanto usted entra en este sitio web.
¿Para qué utilizamos sus datos?
Una parte de los datos se recoge para garantizar la correcta prestación del sitio web.
Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.
¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?
Usted tiene en todo momento el derecho a obtener gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados.
Además, tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos.
Para ello, así como para otras preguntas sobre el tema de la protección de datos, puede dirigirse en cualquier momento a la dirección indicada en el aviso legal.
Asimismo, le asiste un derecho de reclamación ante la autoridad de control competente.
Además, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Encontrará más detalles al respecto en la política de privacidad, en el apartado “Derecho a la limitación del tratamiento”.
1.2 Herramientas de análisis y herramientas de terceros
Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente.
Esto se realiza principalmente con cookies y con los llamados programas de análisis.
El análisis de su comportamiento de navegación se realiza, por regla general, de forma anónima; el comportamiento de navegación no puede ser rastreado hasta su persona.
Puede oponerse a este análisis o impedirlo no utilizando determinadas herramientas.
Encontrará información detallada al respecto en la siguiente política de privacidad.
2. Indicaciones generales e información obligatoria
2.1 Protección de datos
Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos, así como con esta política de privacidad.
Cuando utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que usted puede ser identificado personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace esto.
Le advertimos de que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.
2.2 Indicación sobre la entidad responsable
La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
von Reitzenstein Dynamics UG (haftungsbeschränkt)
Am Fleet 17
25554 Wilster
Director gerente: Hans-Dieter von Reitzenstein
Teléfono: +49 (0) 48239 222 770
Correo electrónico: info@repuestos-maquinaria.com
La entidad responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico o similares).
2.3 Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos
Muchos procesos de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. Para ello basta con una comunicación informal por correo electrónico. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por esta.
2.4 Derecho de oposición contra la recogida de datos en casos especiales, así como contra la publicidad directa (art. 21 RGPD)
Si el tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letras e o f del RGPD, usted tiene derecho en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a oponerse al tratamiento de sus datos personales; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. La base jurídica concreta en la que se basa un tratamiento puede consultarse en esta política de privacidad.
Si presenta oposición, dejaremos de tratar sus datos personales afectados, salvo que podamos acreditar motivos imperiosos y legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (oposición según el art. 21, apdo. 1 del RGPD).
Si sus datos personales se tratan con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa. Si se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse posteriormente con fines de publicidad directa (oposición según el art. 21, apdo. 2 del RGPD).
2.5 Derecho de reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. El derecho de reclamación existe sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.
2.6 Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, en un formato habitual y legible por máquina, o a solicitar que se transmitan a un tercero. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, esto solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.
2.7 Cifrado SSL o TLS
Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo pedidos o consultas que usted nos envía como operador del sitio, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y por el símbolo del candado en la línea del navegador.
Cuando el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.
2.8 Información, supresión y rectificación
En el marco de las disposiciones legales vigentes, usted tiene en todo momento derecho a obtener gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos, así como, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello, así como para otras preguntas sobre el tema de los datos personales, puede dirigirse en cualquier momento a la dirección indicada en el aviso legal.
2.9 Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede dirigirse en cualquier momento a la dirección indicada en el aviso legal. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:
Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, por lo general necesitamos tiempo para comprobarlo. Durante el tiempo que dure la comprobación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se realizó/se realiza de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de su supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si ha presentado una oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se determine qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, dichos datos —aparte de su almacenamiento— solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de un interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
3. Contacto
Para información y sugerencias sobre el tema de la protección de datos, estamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico:
Correo electrónico: info(at)reitzenstein-dynamics.de
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de la siguiente información de contacto o de los datos indicados en el aviso legal:
von Reitzenstein Dynamics UG (haftungsbeschränkt)
Am Fleet 17
25554 Wilster
Alemania
Teléfono: +49 (0) 48239 222 770
Correo electrónico: info@repuestos-maquinaria.com
4. Cookies y tecnologías de terceros
4.1 Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final y que su navegador guarda. No causan ningún daño y no contienen virus. Las cookies sirven para hacer nuestra oferta más fácil de usar, más eficaz y más segura.
Una parte de las cookies utilizadas se elimina automáticamente al finalizar su visita (“cookies de sesión”), otras permanecen almacenadas en su dispositivo final hasta que usted las elimina.
Puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies, para permitir cookies solo en casos individuales, para excluir la aceptación en determinados casos o de forma general, así como para activar la eliminación automática al cerrar el navegador.
Tenga en cuenta: si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.
4.2 Categorías de cookies
Cookies técnicamente necesarias
Necesarias para el funcionamiento del sitio web (navegación, ajustes de idioma, funciones de protección, etc.). El almacenamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Cookies de preferencia
Almacenan preferencias del usuario como el idioma o la región.
Cookies estadísticas (cookies analíticas)
Recogen datos de uso anonimizados (por ejemplo, a través de Google Analytics) para mejorar nuestra oferta. El almacenamiento solo se realiza con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
Cookies de marketing / seguimiento
Rastrean el comportamiento del usuario a través de sitios web para mostrar publicidad relevante. El almacenamiento solo se realiza con su consentimiento.
4.3 Consentimiento de cookies con Complianz
Utilizamos la plataforma de gestión del consentimiento Complianz para recabar y documentar su consentimiento para el almacenamiento de cookies conforme al RGPD.
Proveedor: Complianz B.V., Kalmarweg 14-5, 9723 JG Groningen, Países Bajos
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD
Al visitar el sitio web por primera vez aparece un banner informativo. Allí puede decidir qué categorías de cookies desea permitir. Puede cambiar o revocar su decisión en cualquier momento a través del enlace “Configuración de cookies” en el pie de página.
4.4 Contenidos integrados de terceros
Nuestro sitio web utiliza servicios de terceros que pueden instalar cookies, por ejemplo:
Google Analytics (estadísticas)
Google Fonts, Google Maps, YouTube (marketing)
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp (redes sociales)
MailPoet, Stripe, Wistia, Jetpack, Elementor, WooCommerce, Automattic, Sourcebuster, WordPress, Divi, LiteSpeed, PHP
Estos proveedores pueden tratar datos personales como direcciones IP o comportamiento de uso.
La integración se realiza únicamente con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
Tenga en cuenta las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
4.5 Gestión de los consentimientos
Puede cambiar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de “Configuración de cookies” en la parte inferior de la página.
Alternativamente, el uso de cookies también puede gestionarse directamente en el navegador:
Instrucciones para Google Chrome → support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
Instrucciones para Mozilla Firefox → support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Instrucciones para Safari (Apple) → support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Tenga en cuenta: si se desactivan completamente, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5. Herramientas de análisis y publicidad
5.1 Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en su dispositivo final y permiten analizar el uso del sitio web. La información generada se transmite por lo general a servidores de Google en EE. UU. y allí se almacena.
Base jurídica: el uso se realiza exclusivamente con su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Anonimización de IP: hemos activado la anonimización de IP, de modo que su dirección IP se acorta dentro de la UE o del EEE antes de ser transmitida.
Plugin del navegador: puede impedir la recogida de sus datos instalando el siguiente complemento del navegador:
👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Cookie de exclusión: alternativamente, puede establecer una cookie de exclusión que impida la futura recogida de sus datos:
👉 Desactivar Google Analytics
Tiempo de almacenamiento: los datos de usuario se eliminan o anonimizan después de 14 meses.
5.2 Facebook Pixel
Nuestro sitio web utiliza Facebook Pixel para la medición de conversiones. El proveedor es Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
Así se puede rastrear cómo llegan los visitantes a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook. Los datos son anónimos para nosotros. Sin embargo, Facebook puede vincular estos datos a su perfil de usuario y utilizarlos para sus propios fines publicitarios.
Base jurídica: el tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.
Transferencia de datos: la transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea.
Más información:
👉 https://www.facebook.com/about/privacy/
5.3 Google Ads y Google Conversion Tracking
Este sitio web utiliza Google Ads con seguimiento de conversiones. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Al hacer clic en un anuncio de Google se instala una cookie que analiza el comportamiento del usuario. Estas cookies tienen una validez de 30 días.
Base jurídica: el uso se realiza con su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.
Más información:
👉 https://policies.google.com/privacy?hl=de
DPA/AVV
https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
6. Plugins y herramientas
6.1 Google Web Fonts
Esta página utiliza para la representación uniforme de tipografías las llamadas Web Fonts proporcionadas por Google. Al acceder a una página, su navegador carga las Web Fonts necesarias en la memoria caché del navegador para mostrar correctamente los textos y las fuentes.
Para ello, el navegador que usted utiliza debe conectarse a los servidores de Google. De este modo, Google tiene conocimiento de que este sitio web ha sido accedido a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts se realiza en interés de una representación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Si su navegador no admite Web Fonts, se utilizará una fuente estándar de su ordenador.
Puede encontrar más información sobre Google Web Fonts en:
https://developers.google.com/fonts/faq
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=de
6.2 Google Maps
Esta página utiliza, a través de una API, el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Para utilizar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Esta información se transmite por lo general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. El proveedor de esta página no tiene ninguna influencia sobre esta transmisión de datos.
El uso de Google Maps se realiza en interés de una representación atractiva de nuestras ofertas en línea y de una fácil localización de los lugares que indicamos en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Más información: https://policies.google.com/privacy?hl=de
6.3 Google reCAPTCHA
Utilizamos “Google reCAPTCHA” en este sitio web. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
reCAPTCHA analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web en función de diversas características (por ejemplo, dirección IP, tiempo de permanencia, movimientos del ratón). Este análisis comienza automáticamente al entrar en el sitio web. Los datos se transmiten a Google.
La finalidad es la protección frente al uso indebido por programas automatizados. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Más información:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://policies.google.com/terms?hl=de
6.4 AI Engine Pro
AI Engine Pro es un plugin para la integración de funciones basadas en inteligencia artificial (por ejemplo, chatbots o generación de textos). Según la configuración, el plugin puede tratar datos personales, por ejemplo, entradas de texto en el formulario de contacto o historiales de chat.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento) o letra f del RGPD (interés legítimo en una comunicación innovadora).
Más información del proveedor: https://meowapps.com/ai-engine/
6.5 WP Mail SMTP
WP Mail SMTP reenvía correos electrónicos a través de servidores SMTP de terceros (por ejemplo, Mailgun, Gmail). En este proceso se tratan direcciones de correo electrónico y contenidos.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD (comunicación y seguridad funcional).
Política de privacidad: https://wpmailsmtp.com/privacy/
6.6 Site Kit by Google
Este plugin integra diversos servicios de Google (Analytics, Search Console, AdSense) para la evaluación y representación de datos de rendimiento en el backend de WordPress.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Protección de datos: https://policies.google.com/privacy?hl=de
6.7 WooCommerce
WooCommerce es un plugin de comercio electrónico que trata datos personales como nombre, dirección, datos de pago e historial de pedidos.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución contractual).
Más información: https://woocommerce.com/document/woocommerce-and-gdpr/
6.8 Yoast SEO
Yoast SEO puede analizar metadatos y el comportamiento de los visitantes para mejorar las clasificaciones SEO. No se almacenan datos personales.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Protección de datos: https://yoast.com/privacy-policy/
6.9 Otros plugins
Complianz: gestor de consentimiento de cookies conforme al RGPD
GTranslate: traducción automática del sitio web, en su caso con tratamiento de IP
Antispam Bee: filtro de spam para comentarios, anonimiza los datos (sin transferencia a terceros países)
Autoptimize: optimiza los tiempos de carga, no trata datos personales
All in One WP Migration: exporta datos, exclusivamente de forma local; sin transmisión externa de datos
Increase Max Upload Size: puramente local, sin tratamiento de datos personales
Strong Testimonials: tratamiento de valoraciones con nombres, imágenes (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD)
Wicked Folders: gestión de medios, sin tratamiento de datos personales
WPCode Lite: integración de scripts, dependiendo del código integrado
7. Servicios propios
7.1 Tratamiento de datos de solicitantes
Le ofrecemos la posibilidad de presentar una solicitud de empleo con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico, por vía postal o mediante un formulario de solicitud en línea). A continuación le informamos sobre el alcance, la finalidad y el uso de los datos personales que recogemos en el marco del proceso de candidatura. Le aseguramos que la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos se realizan de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y con todas las demás disposiciones legales, y que sus datos serán tratados con estricta confidencialidad.
7.2 Alcance y finalidad de la recogida de datos
Si nos envía una solicitud, trataremos los datos personales relacionados con ella (por ejemplo, datos de contacto y comunicación, documentos de candidatura, notas en el marco de entrevistas de trabajo, etc.), en la medida en que ello sea necesario para decidir sobre el establecimiento de una relación laboral.
Las bases jurídicas del tratamiento son:
§ 26 BDSG-neu (tratamiento de datos con fines de la relación laboral),
art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (tratamiento en el marco de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales),
y —si usted ha otorgado su consentimiento— art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento).
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Sus datos personales solo se comunicarán dentro de nuestra empresa a personas que participen en la tramitación de su candidatura.
7.3 Tiempo de conservación de los datos
Si no podemos ofrecerle un puesto, si rechaza una oferta de empleo o si retira su candidatura, nos reservamos el derecho a conservar los datos que nos haya transmitido, sobre la base de nuestros intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD), durante un máximo de 6 meses desde la finalización del procedimiento de candidatura (rechazo o retirada de la candidatura).
Posteriormente, los datos se eliminarán y los documentos físicos de candidatura se destruirán. La conservación sirve especialmente como medio de prueba en caso de litigio.
Si resulta evidente que los datos serán necesarios después de transcurrido el plazo de 6 meses (por ejemplo, debido a un litigio inminente o pendiente), la eliminación solo tendrá lugar cuando desaparezca la finalidad de la conservación adicional.
También podrá producirse una conservación más prolongada si usted ha otorgado el consentimiento correspondiente (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) o si existen obligaciones legales de conservación que impidan la supresión.
7.4 Uso de la plataforma RDRocket OS
Descripción y alcance del tratamiento de datos
Utilizamos la plataforma RDRocket OS para la gestión de relaciones con clientes, la realización de campañas de marketing automatizadas, así como para la comunicación con clientes a través de canales como correo electrónico, SMS o teléfono.
RDRoquet OS se basa técnicamente en la solución GoHighLevel, proporcionada por HighLevel LLC, 700 Lavaca Street, Suite 1400, Austin, TX 78701, EE. UU.
Las categorías de datos tratados incluyen en particular:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Contenidos de comunicación (por ejemplo, mensajes, grabaciones de llamadas)
Datos de uso y comportamiento de interacción
Con HighLevel LLC existe un contrato de tratamiento por encargo (AVV) conforme al art. 28 del RGPD. En él se regulan contractualmente todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para la seguridad de los datos, así como la sujeción a instrucciones.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de GoHighLevel en:
🔗 https://www.gohighlevel.com/privacy-policy
🔗 https://www.gohighlevel.com/data-processing-agreement
7.5 Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD para la ejecución de un contrato o para la realización de medidas precontractuales.
Adicionalmente, puede resultar aplicable el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, si el tratamiento sirve para la salvaguarda de intereses legítimos (por ejemplo, comunicación eficaz con clientes, análisis del sistema).
Finalidad del tratamiento
El tratamiento sirve para la realización y optimización de nuestras relaciones con clientes, del marketing, de los procesos de servicio, así como para la documentación sistemática de las interacciones con clientes con fines de prevención del abuso y garantía de calidad.
Duración del almacenamiento
Los datos solo se almacenan mientras sea necesario para el cumplimiento de la finalidad.
Una vez desaparecida la finalidad o cuando finalice el uso de la plataforma, los datos se eliminarán, salvo que existan plazos legales de conservación.
Derechos de las personas afectadas
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de los datos y oposición conforme a los arts. 15 y siguientes del RGPD.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados en el aviso legal.
La transmisión de datos personales a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea conforme al art. 46 del RGPD, así como de la participación de HighLevel LLC en el EU-U.S. Data Privacy Framework conforme al art. 45 del RGPD.
7.6 Uso de sistemas de comunicación basados en IA (asistentes de voz y texto)
Utilizamos sistemas automatizados basados en inteligencia artificial (IA) para hacer más eficiente la comunicación con clientes e interesados.
Estos asistentes se utilizan tanto en forma de:
asistentes telefónicos basados en IA para llamadas entrantes y salientes, como
chatbots en redes sociales y en nuestro sitio web.
Los sistemas permiten en particular:
concertación de citas
respuesta a preguntas frecuentes
cualificación inicial de consultas
En este contexto se tratan:
Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Asunto y contenidos de la conversación
Datos de uso e interacción
Las conversaciones pueden grabarse con fines de garantía de calidad, pero solo con consentimiento previo (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
El tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución contractual) y, en su caso, del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una comunicación eficiente).
Los componentes de IA utilizados se basan en terceros contractualmente integrados de forma conforme al RGPD (por ejemplo, HighLevel LLC, OpenAI) con cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD para la transferencia de datos.
Aviso de transparencia:
Antes del inicio de una conversación o chat se realiza la siguiente indicación:
“Esta conversación está siendo gestionada por una IA y puede ser grabada con fines de calidad.”
Supresión:
Los datos se eliminarán una vez desaparecida la finalidad, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
7.7 Integraciones de terceros dentro de la plataforma RDRocket OS
Integraciones de redes sociales y servicios de mensajería
Dentro de nuestra plataforma utilizamos conexiones automatizadas con redes sociales y servicios externos de comunicación para la interacción directa con usuarios, clientes e interesados.
Esto incluye en particular los siguientes servicios:
Facebook / Facebook Messenger
YouTube
TikTok
Estos servicios se utilizan para responder consultas entrantes, concertar citas, cualificar leads, proporcionar contenidos y evaluar interacciones de los usuarios. El tratamiento se realiza en parte de forma automatizada mediante chatbots y sistemas basados en IA.
Categorías de datos personales tratados
Nombre público del perfil / ID de usuario
Contenidos de comunicación (mensajes, comentarios, reacciones, medios)
Fecha y hora de la comunicación
Información del dispositivo y del uso (por ejemplo, idioma, ubicación, dispositivo final, navegador)
Metadatos de las interacciones
Número de teléfono (en WhatsApp)
Imagen de perfil (si es visible públicamente)
Finalidades del tratamiento de datos
Responder a consultas de usuarios
Concertación y confirmación de citas
Proporcionar información y servicios
Análisis de la interacción del usuario para mejorar la comunicación
Comunicación de marketing (siempre que esté legalmente permitido)
Bases jurídicas del tratamiento
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD – tratamiento para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD – salvaguarda de intereses legítimos (por ejemplo, comunicación con usuarios, aumento de la eficiencia)
Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD – consentimiento, en particular en caso de comunicación por WhatsApp o con fines de análisis
Duración del almacenamiento
En principio, los datos solo se almacenan mientras sea necesario para la finalidad correspondiente.
Plazos concretos de supresión:
Interacciones a través de redes sociales: máximo 6 meses después de la última actividad, salvo que exista otra obligación legal de conservación
Datos de citas y entradas de CRM: hasta la expiración de los plazos legales de conservación (por ejemplo, 6 o 10 años según el HGB o la AO, si procede)
Contenidos de comunicación con consentimiento: hasta la revocación del consentimiento o el cumplimiento de la finalidad
Destinatarios y transferencia a terceros países
El tratamiento de datos se realiza en parte por los respectivos proveedores de las redes sociales con sede en EE. UU. u otros terceros países. En ese proceso, los datos personales pueden transferirse a servidores situados fuera de la UE.
La transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD, en particular mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo (SCC) con los respectivos operadores de plataforma. En parte, también resulta aplicable una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, EU-U.S. Data Privacy Framework).
Indicación sobre la responsabilidad de las plataformas
Tenga en cuenta que al utilizar Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn, Pinterest, TikTok o YouTube, se aplican adicionalmente sus propias políticas de privacidad.
Nosotros solo tratamos datos en el marco de las interfaces proporcionadas (APIs) y no tenemos acceso a contenidos fuera de las integraciones oficiales.
Derecho de oposición y de revocación
Usted tiene derecho en cualquier momento a oponerse al tratamiento de sus datos en el marco de estos terceros proveedores (art. 21 del RGPD) o a revocar los consentimientos otorgados con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3 del RGPD).
El ejercicio de sus derechos puede realizarse directamente ante nosotros o ante el respectivo proveedor de la plataforma.
Información de los respectivos proveedores (políticas de privacidad externas)
Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram):
🔗 https://www.facebook.com/privacy/policy
WhatsApp Ireland Ltd.:
🔗 https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
LinkedIn Ireland Unlimited Company:
🔗 https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Pinterest Europe Ltd.:
🔗 https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
YouTube (Google Ireland Limited):
🔗 https://policies.google.com/privacy
TikTok Technology Limited:
🔗 https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
7.8 Uso de VAPI
Descripción y alcance del tratamiento de datos
Utilizamos VAPI (proporcionado por Vapi Inc., 2261 Market Street #4577, San Francisco, CA 94114, EE. UU.) como interfaz de voz basada en la nube para permitir diálogos de voz automatizados con los usuarios. La plataforma permite recibir y realizar llamadas mediante inteligencia artificial, incluyendo reconocimiento automático del habla (ASR), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y salida de texto a voz (TTS).
Las categorías de datos tratados incluyen en particular:
Número de teléfono del llamante
Grabaciones de audio de las conversaciones
Contenidos de las conversaciones en forma transcrita
Metadatos de la conversación (fecha, hora, duración)
Datos de interacción para optimizar el desarrollo del diálogo
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se realiza sobre la base de:
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD – para la realización de comunicación precontractual o contractual
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD – interés legítimo en una comunicación eficiente con el cliente
Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD – consentimiento, siempre que se realicen grabaciones de audio
Finalidad del tratamiento
Recepción y gestión automatizada de consultas telefónicas
Conducción de la conversación para la precualificación o asignación de citas
Mejora de la calidad del servicio y entrenamiento del sistema
Análisis de los desarrollos de las conversaciones para aumentar la eficiencia
Duración del almacenamiento
Los datos de voz solo se almacenan mientras sea necesario para tramitar la consulta o para la garantía de calidad. Las grabaciones solo se realizan con consentimiento previo y se eliminan a más tardar después de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Destinatarios y transferencia de datos a terceros países
VAPI opera en EE. UU. Existe un contrato de tratamiento por encargo conforme al art. 28 del RGPD. La transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46 del RGPD.
Encontrará más información sobre la protección de datos en VAPI en:
🔗 https://www.vapi.ai/privacy
7.9 Envío de correo electrónico a través de Mailgun
Utilizamos Mailgun, operado por Sinch Email / Mailgun Technologies Inc., como proveedor de servicios para el envío de correos electrónicos transaccionales y automatizados (por ejemplo, confirmaciones de citas, recordatorios, boletines). El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, sobre la base de un Data Processing Agreement con celebración de cláusulas contractuales tipo (SCC) y participación en el EU-US Data Privacy Framework (DPF).
Responsabilidad y tratamiento de datos
Mailgun trata datos personales por encargo de empresas responsables como la nuestra. Como proveedor de servicios, Mailgun actúa exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones y está clasificado como encargado del tratamiento conforme al RGPD.
Categorías de los datos tratados
Dirección de correo electrónico
Nombre o datos de contacto (si se transmiten)
Contenido de la comunicación (por ejemplo, texto del mensaje)
Metadatos de envío (por ejemplo, momento, dirección IP, información técnica de entrega)
Finalidad del tratamiento
El envío sirve para la entrega segura y eficiente de comunicaciones, como por ejemplo notificaciones de servicio, concertación de citas o mensajes de marketing basados en opt-in.
Bases jurídicas
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD – ejecución contractual o medidas precontractuales
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD – interés legítimo en una entrega segura y en la calidad del servicio (por ejemplo, minimización de errores, fiabilidad de la entrega)
Duración del almacenamiento
Mailgun almacena datos de texto durante aproximadamente 72 horas y registros de envío hasta 30 días para el análisis de errores. Después, se eliminan automáticamente, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Transferencia de datos a terceros países
Dado que Mailgun es un proveedor estadounidense, la transmisión de datos personales a EE. UU. tiene lugar sobre la base de cláusulas contractuales tipo y de la certificación en el EU-US Data Privacy Framework, lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a los arts. 44 y siguientes del RGPD.
Derechos de los interesados y opciones de revocación
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición conforme a los arts. 15–21 del RGPD, ya sea a través de nosotros como responsables o directamente ante Sinch Email / Mailgun (por ejemplo, a través de la dirección de contacto indicada en el documento de privacidad o mediante: privacy@mailgun.com).
Enlace externo a la política de privacidad de Mailgun:
🔗 https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/
Tratamiento por encargo conforme al art. 28 del RGPD
Con el proveedor de servicios Sinch Email / Mailgun Technologies Inc. se ha celebrado un contrato de tratamiento por encargo (Data Processing Agreement, DPA) conforme al art. 28 del RGPD. Este contrato garantiza que los datos personales solo se traten bajo instrucciones documentadas y cumpliendo medidas técnicas y organizativas adecuadas.
El DPA incluye en particular:
la obligación de cumplir las cláusulas contractuales tipo de la UE (versión de junio de 2021),
medidas de protección adicionales conforme al principio de “protección de datos desde el diseño” (art. 25 del RGPD),
así como la certificación en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework.
El acuerdo puede consultarse previa solicitud.
7.10 Integración de Google Calendar y Google Meet
Para la gestión de citas, la coordinación de calendarios y la realización de reuniones virtuales, integramos Google Calendar y Google Meet. Estos servicios se utilizan en el marco de la funcionalidad de nuestra plataforma, en particular para la reserva de citas, la automatización de recordatorios y la comunicación con clientes.
Proveedor responsable del servicio
Ambos servicios son proporcionados por:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
(para usuarios del Espacio Económico Europeo)
Categorías de datos tratados
Dependiendo del uso, pueden tratarse los siguientes datos:
Nombre y dirección de correo electrónico del participante
Fecha y duración de la cita
Contenido de los eventos del calendario (por ejemplo, asunto, descripción, lugar)
Dirección IP, información del dispositivo (al participar a través de Meet)
En su caso, transmisiones de vídeo y audio en Google Meet
Finalidad del tratamiento
Prestación y coordinación de citas
Realización de reuniones y conversaciones en línea
Funciones automatizadas de recordatorio y sincronización
Mejora de la disponibilidad y de la comunicación con el cliente
Base jurídica
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD – para la ejecución de medidas precontractuales o contractuales
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD – interés legítimo en una gestión eficiente de citas y comunicación
Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD – consentimiento al participar en reuniones en línea (especialmente en caso de grabación)
Duración del almacenamiento
Los datos solo se almacenan mientras sea necesario para la realización y documentación de la cita. Las entradas del calendario y los datos de la reunión pueden conservarse por el sistema durante un máximo de 12 meses, salvo que resulten de aplicación plazos legales de conservación.
Transferencia de datos a terceros países
Google puede transferir datos a terceros países (en particular EE. UU.). La transferencia se realiza conforme a:
Cláusulas contractuales tipo de la UE conforme al art. 46 del RGPD
Participación de Google LLC en el EU-U.S. Data Privacy Framework conforme al art. 45 del RGPD
Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google:
🔗 https://policies.google.com/privacy?hl=de
Derecho de revocación
Los participantes pueden revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, su consentimiento para participar en citas de Google Meet. En tales casos, la comunicación quedará limitada a canales basados en texto.
8. Presencias en línea en redes sociales
8.1 Tratamiento de datos por redes sociales
Mantenemos perfiles de acceso público en redes sociales. Las redes sociales que utilizamos en detalle se indican más abajo.
Las redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn pueden, por regla general, analizar exhaustivamente su comportamiento como usuario cuando visita su sitio web o una página web con contenidos integrados de redes sociales (por ejemplo, botones de “Me gusta” o banners publicitarios). La visita a nuestras presencias en redes sociales desencadena numerosos procesos de tratamiento relevantes en materia de protección de datos.
8.2 En detalle:
Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales y visita nuestra presencia en redes sociales, el operador del portal de la red social puede asociar esta visita a su cuenta de usuario.
Sus datos personales también pueden recogerse, en determinadas circunstancias, aunque no haya iniciado sesión o no tenga una cuenta en la red social correspondiente. Esta recogida de datos se realiza, por ejemplo, mediante cookies que se almacenan en su dispositivo final o mediante la recogida de su dirección IP.
Con ayuda de los datos así recogidos, los operadores de los portales de redes sociales pueden crear perfiles de usuario en los que se almacenen sus preferencias e intereses. De este modo, se le puede mostrar publicidad basada en sus intereses dentro y fuera de la correspondiente presencia en redes sociales. Si dispone de una cuenta en la red social correspondiente, la publicidad basada en intereses puede mostrarse en todos los dispositivos en los que haya iniciado sesión o haya iniciado sesión anteriormente.
Tenga en cuenta que no podemos rastrear todos los procesos de tratamiento en los portales de redes sociales. Dependiendo del proveedor, los operadores de los portales de redes sociales pueden realizar, en su caso, otros procesos de tratamiento. Encontrará detalles al respecto en las condiciones de uso y políticas de privacidad de los respectivos portales de redes sociales.
8.3 Base jurídica
Nuestras presencias en redes sociales tienen por objeto garantizar la presencia más amplia posible en Internet. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Los procesos de análisis iniciados por las redes sociales pueden basarse, en su caso, en bases jurídicas distintas, que deben ser indicadas por los operadores de las redes sociales (por ejemplo, consentimiento en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
8.4 Responsable y ejercicio de derechos
Cuando visita una de nuestras presencias en redes sociales (por ejemplo, Facebook), somos conjuntamente responsables con el operador de la plataforma de red social de los procesos de tratamiento de datos desencadenados durante dicha visita.
Puede ejercer sus derechos (por ejemplo, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y reclamación) tanto frente a nosotros como frente al operador del correspondiente portal de red social (por ejemplo, Facebook).
Tenga en cuenta que, a pesar de la responsabilidad conjunta con los operadores de portales de redes sociales, no tenemos una influencia plena sobre los procesos de tratamiento de datos de dichos portales. Nuestras posibilidades dependen en gran medida de la política empresarial del respectivo proveedor.
8.5 Duración del almacenamiento
Los datos recogidos directamente por nosotros a través de la presencia en redes sociales se eliminarán de nuestros sistemas en cuanto desaparezca la finalidad de su almacenamiento, usted nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del almacenamiento de datos. Las cookies almacenadas permanecen en su dispositivo final hasta que usted las elimine. Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.
No tenemos ninguna influencia sobre la duración del almacenamiento de sus datos que los operadores de las redes sociales almacenen para sus propios fines. Para más detalles, infórmese directamente con los operadores de las redes sociales (por ejemplo, en su política de privacidad, véase más abajo).
8.6 Detalles sobre las redes sociales
Facebook
El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Según Meta, los datos recogidos también se transfieren a EE. UU. y a otros terceros países.
Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/
El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.
Política de privacidad: https://help.instagram.com/519522125107875
El proveedor es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. LinkedIn utiliza cookies publicitarias. Si desea desactivar las cookies publicitarias, utilice el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
TikTok
El proveedor es TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. TikTok recoge datos sobre el uso de la plataforma, en particular sobre las interacciones con vídeos y otros contenidos.
Los datos recogidos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea (incluidos EE. UU.), en particular para su tratamiento en los servidores de TikTok. TikTok se compromete a implementar medidas de protección adecuadas para la transferencia de datos a terceros países conforme a los requisitos del RGPD.
Encontrará más información en la política de privacidad de TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de.
9. Observación final
Esta política de privacidad está actualizada a fecha de 05.08.2025.
Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad en caso de cambios en nuestro sitio web, en los servicios utilizados o por exigencias legales. La versión actualizada correspondiente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web, en el apartado del menú “Protección de datos”.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, diríjase a:
von Reitzenstein Dynamics UG (haftungsbeschränkt)
Am Fleet 17
25554 Wilster
Alemania
📧 info@repuestos-maquinaria.com
📞 +49 (0) 48239 222 770
Las políticas de ley de protección de datos fueron escritas bajo la ley y jurisdicción de alemania.